Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

ShadowLab Escaperoom vindt jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verzamelen als je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een escaperoom reserveert, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij?

ShadowLab B.V., handelend onder de naam ShadowLab Escaperoom, statutair gevestigd in Zundert, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

• Bezoekadres: Oosterhoutseweg 13, 5121 RE Rijen
• E-mail: info@shadowlabescaperoom.nl
• Telefoon: 06-28516973
• KvK-nummer: 97086029

Welke gegevens verwerken we en waarom?

Contactformulier, e-mail en telefoon

Als je ons contactformulier invult, ons mailt of belt, verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. We gebruiken deze gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. De grondslag is je verzoek aan ons (gerechtvaardigd belang, of de voorbereiding van een overeenkomst als je wilt reserveren).

Reserveringen

Reserveren gaat via het boekingssysteem van EscapeAll, dat op onze reserveringspagina is ingebouwd. Bij een reservering verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het aantal spelers, de gekozen datum en tijd en je betaalgegevens. We hebben deze gegevens nodig om je reservering uit te voeren, je te bevestigen en contact met je op te nemen over je bezoek (uitvoering van de overeenkomst). Betaalgegevens worden afgehandeld door de betaalprovider van het boekingssysteem; wij zien geen volledige bank- of kaartgegevens.

Aanmeldlijst voor nieuwe missies

Als je je aanmeldt om op de hoogte te blijven (bijvoorbeeld op de pagina van een nieuwe missie), bewaren we je voornaam en e-mailadres. We gebruiken deze gegevens alleen om je te laten weten wanneer er een nieuwe missie bij ShadowLab opengaat. De grondslag is je toestemming. Je kunt je altijd afmelden via de link in onze mail of door ons te mailen; we verwijderen je gegevens dan.

Factuurgegevens

Boek je als bedrijf of organisatie en wil je op factuur betalen? Dan vragen we via een apart formulier om je bedrijfsnaam, contactpersoon, factuuradres, e-mailadres voor de factuur en eventueel btw-nummer, KvK-nummer en referentie. We gebruiken deze gegevens alleen om de factuur op te maken en te versturen (uitvoering van de overeenkomst), en om aan onze wettelijke administratieplicht te voldoen (wettelijke verplichting).

WhatsApp

Neem je via WhatsApp contact met ons op, dan verwerken we je telefoonnummer, je naam (zoals die in WhatsApp staat) en je berichten om je vraag te beantwoorden. WhatsApp is een dienst van Meta. Meta verwerkt deze gegevens ook volgens zijn eigen privacybeleid, mogelijk buiten de EU. Wil je dat liever niet, mail of bel ons dan.

Websitebezoek en statistieken

Om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt en hem te verbeteren, gebruiken we:

• Google Analytics: hiermee meten we bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers op onze site komen. Google kan hiervoor cookies plaatsen en gegevens buiten de EU verwerken. We plaatsen deze cookies alleen met jouw toestemming.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken, en analytische cookies van Google Analytics. Analytische cookies die niet anoniem zijn, plaatsen we alleen nadat je daar toestemming voor hebt gegeven. Welke cookies we precies gebruiken en hoe lang ze bewaard blijven, lees je in ons cookiebeleid. Daar kun je je keuze ook altijd wijzigen. Je kunt cookies daarnaast verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, zoals onze hostingprovider, het boekingssysteem EscapeAll, Google (Analytics) en, als je ons appt, WhatsApp (Meta). Met deze partijen maken we, waar nodig, afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens. Daarnaast verstrekken we gegevens als de wet ons daartoe verplicht.

Google en Meta (WhatsApp) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten. Deze bedrijven zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework, waardoor er passende waarborgen gelden voor die doorgifte.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Contactberichten: zolang nodig om je vraag af te handelen, en maximaal 1 jaar daarna.
• Aanmeldlijst nieuwe missies: tot je je afmeldt.
• Reserveringsgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van je reservering. Gegevens die we voor de belastingdienst moeten bewaren (zoals facturen), bewaren we 7 jaar.
• Statistieken: 14 maanden.

Geautomatiseerde besluitvorming

We nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd, en we maken geen profielen van bezoekers.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en we houden de software up-to-date.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken, een gegeven toestemming intrekken en je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek naar info@shadowlabescaperoom.nl. We reageren binnen vier weken.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.